Für Kunden

Alle Kontaktdaten

Wenn Kunden über FBA bestellen, sollten diese direkt den AMZ-Kundenservice kontaktieren:

Schriftlich per Kundenformular:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?skip=true&initialIssue=cu_clouddrive&ref_=cd_home_ftcu&referral=A1JI0HKM15COQ8_A13VJ58XNANSNX&referral=A14SCBG1IVI7CX_A13VJ58XNANSNX

Montag bis Sonntag von 6:00 bis 24:00 Uhr unter folgenden Telefonnummern erreichbar:
- innerhalb Deutschlands 08 00-3 63 84 69 (kostenlos)
- aus Österreich 08 00-88 66 32 38 (kostenlos)
- aus der Schweiz 08 00-74 00 20 (kostenlos)
- alle anderen Länder +49 9 41-78 87 88

Für Händler

Hilfe von anderen Verkäufern https://sellercentral-europe.amazon.com/forums/

Probleme mit Kundenrezensionen, Kundenantworten & Diskussionsforen community-help@amazon.de

Produkte mit Markenregistrierung

Bei ASIN mit Markenregistrierung sind die persönlichen Schreibrechte höher als die des normalen Amazon-Support!
Deshalb kann der Verkäuferservice hier oft keine Änderung erwirken.
Den Brand-Support erreicht man über https://brandservices.amazon.de/
Die Kollegen dort haben die nötigen Schreibrechte oder auch die Möglichkeit für Workarounds.